เมื่อพูดถึงการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัย สุภาษิตโบราณไม่ได้เกี่ยวกับเทคโนโลยี แต่เป็นเรื่องของวัฒนธรรมที่ใช้ในปัจจุบันมากกว่าที่เคยหน่วยงานจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงโดยสนับสนุนวิธีการที่คล่องตัว โดยรับความเสี่ยงอย่างชาญฉลาดและปรับทักษะพนักงานของตนใหม่เพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น
วิธีหนึ่งในการเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมอย่างรวดเร็วคือการใช้ข้อมูล
ทำเนียบขาวตระหนักถึงสิ่งนี้และทำให้การใช้ประโยชน์จากข้อมูลเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์เป็นเป้าหมายลำดับความสำคัญข้ามหน่วยงาน
การอัปเดตล่าสุดของวาระการจัดการของประธานาธิบดีแสดงให้เห็นความคืบหน้าของรัฐบาลในการทำให้ข้อมูลมีค่ามากขึ้น ปีที่แล้ว ทีมงานได้พัฒนา playbook ความเป็นผู้นำด้านข้อมูลที่อธิบายถึงวิธีการที่เอเจนซีสามารถพัฒนาการกำกับดูแลและสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
ในปี 2020 เป้าหมายลำดับความสำคัญข้ามหน่วยงานแสดงรายการการดำเนินการ 10 รายการตั้งแต่การเปิดตัวสภาเจ้าหน้าที่ข้อมูลระดับหัวหน้าอย่างง่ายไปจนถึงความซับซ้อนมากขึ้นในการอัปเดตคลังข้อมูลเพื่อความสมบูรณ์ไปจนถึงการสร้างลำดับความสำคัญของข้อมูล
ความพยายามทั้งหมดเหล่านี้จะช่วยให้หน่วยงานต่างๆ ใช้ข้อมูลเพื่อผลักดันการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัย และด้วยเหตุนี้จึงเปลี่ยนวัฒนธรรม
Frank Dimina รองประธานภาครัฐของ Splunk กล่าวว่ามีหลายวิธีที่หน่วยงานต่างๆ สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงและใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้มากขึ้น
“ความเร็วและความเร็วของการตัดสินใจที่ผู้นำภาครัฐต้องทำเพิ่มขึ้น และการวิพากษ์วิจารณ์หรือผลกระทบของการตัดสินใจเหล่านั้นก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน การได้รับสิทธิ์ในการตัดสินใจทุกครั้งอาจสร้างหรือทำลายภารกิจได้” Dimina กล่าวบนแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับการแสดงภารกิจที่สนับสนุนโดย Splunk “นั่นคือความท้าทายในท้ายที่สุดของวันนี้ ฉันจะตัดสินใจเร็วขึ้นได้อย่างไร และฉันจะมั่นใจในการตัดสินใจแต่ละครั้งมากขึ้นได้อย่างไร”
ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาหรือมากกว่านั้น ความเร็ว ปริมาณ และความหลากหลายของข้อมูลเป็นหน่วยงานที่ครอบงำ และด้วยความเข้าใจที่ว่า “ข้อมูลมืด” หรือข้อมูลที่ไม่ได้ใช้มีอยู่ในฐานข้อมูลที่แตกต่างกัน ความจำเป็นในการได้รับข้อมูลนี้มีความสำคัญมากกว่า เคย.
Dimina กล่าวว่า “ความท้าทายเดียวกันนี้เป็นทางออกของความท้าทายหลายอย่างที่ภาครัฐกำลังเผชิญอยู่ “เรามักจะพูดถึงสถานะของการใช้ประโยชน์จากข้อมูล นั่นคือเมื่อหน่วยงานหรือสถาบันการศึกษาใช้ข้อมูลที่สร้างขึ้นเพื่อดึงคุณค่าออกมา ฉันจะตัดสินใจได้ดีขึ้นได้อย่างไร ฉันจะแก้ปัญหาภารกิจเหล่านี้ได้อย่างไรโดยใช้ข้อมูลเป็นแหล่งความจริงของฉัน และอะไรทำให้การตัดสินใจเหล่านั้นมีความมั่นใจและรวดเร็วยิ่งขึ้น”
โดยพื้นฐานแล้ว Dimina กล่าวว่าปัญหาทุกอย่างคือปัญหาข้อมูล
Juliana Vida หัวหน้าที่ปรึกษาด้านเทคนิคของ Splunk และเจ้าหน้าที่กองทัพเรือที่เกษียณแล้วกล่าวว่าการได้รับข้อมูลที่ไม่ได้ใช้และไม่ได้ใช้นี้เป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้
“หากเอเจนซีดูข้อมูลของพวกเขา พวกเขาจะตระหนักได้ว่ามีทรัพยากรที่อาจไม่รู้ว่ามีอยู่” เธอกล่าว “เรามีลูกค้าหนึ่งราย ซึ่งเป็นห้องแล็บระดับชาติ ซึ่งใช้ข้อมูลของพวกเขาเพื่อทำสิ่งที่ลูกค้าส่วนใหญ่ทำ เริ่มแรกเพื่อความปลอดภัยในโลกไซเบอร์
แต่สิ่งที่พวกเขาเริ่มตระหนักคือพวกเขาสามารถใช้ข้อมูลเดียวกันนั้นเพื่อแก้ไขปัญหาทางการเงินได้ ซึ่งก็คือการกำจัดการซื้อใบอนุญาตที่ไม่จำเป็นที่พวกเขาทำ พวกเขาไม่คิดว่าพวกเขาจะประหยัดเงินในใบอนุญาตถ้าเราเริ่มต้นด้วยการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ แต่เมื่อพวกเขาเริ่มขุดค้นข้อมูลและเริ่มสงสัยมากขึ้นว่าพวกเขาจะทำอะไรกับข้อมูลได้อีก พวกเขาลงเอยด้วยการประหยัดค่าใช้จ่ายใบอนุญาตลง 30%”
Dimina กล่าวว่าลูกค้ารายนี้เป็นตัวอย่างที่ดีของวิธีที่ข้อมูลสามารถขับเคลื่อนไม่เพียงแค่การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์เท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงความพยายามในการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัย
“เราไม่ได้พูดถึงแค่การเก็บรวบรวมข้อมูล นี่เป็นแนวทางใหม่ มีเทคโนโลยีมากมายที่ช่วยให้คุณรวบรวมมันได้ และมันยังคงเป็นความท้าทายที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข” เขากล่าว “สิ่งที่เรากำลังพูดถึงคือการดำเนินการกับข้อมูล ฉันจะใช้ข้อมูลในวิธีที่ฉันมีเมื่อต้องการได้อย่างไร”
Dimina กล่าวว่า Splunk ปฏิบัติตามโมเดลสี่ขั้นตอนในการตรวจสอบ ตรวจสอบ วิเคราะห์ และดำเนินการเพื่อช่วยให้เอเจนซี่พัฒนากระบวนการข้อมูลของตนให้สมบูรณ์
